GARANTÍA

¿Qué se necesita para tramitar una garantía?

Para realizar la garantía es necesario que el comprador: i) informe el daño que tiene el producto, ii) ponga el producto a disposición de la compañía, e iii) indique la fecha de la compra o la celebración del contrato.

¿Cuál es el tiempo de garantía de los productos?

Productos de mesa, cocina, decoración, luminarias y tapetes tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto, cualquier reclamo será analizado por nuestro departamento de calidad. Los muebles tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega del producto. Fragancias y productos de aseo tienen 30 días de garantía.

¿En que caso no aplica una garantía?

La garantía no será válida en los siguientes casos: productos modificados por el cliente, cuando el producto no tiene el empaque original, mal ensamble o armado de los muebles, uso de los muebles con otros fines distintos para los que fueron diseñados, golpes y maltrato a los productos, desgaste natural de los productos, exposición directa a la lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, trasteos o mudanzas y derrame de líquidos o comidas que generen manchas.